Effiziente Kommunikation ist der Schlüssel für moderne Unternehmen. Mit den AudioCodes-Lösungen unterstützen wir kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Telefonie und Collaboration-Tools optimal zu nutzen – von Teams Voice über intelligente ACM Devices bis hin zu innovativen VoiceAI-Anwendungen. AudioCodes Managed Services sorgen dafür, dass Ihre Infrastruktur reibungslos läuft, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
3plecon – Ihr AudioCodes Gold-Partner
Als AudioCodes Gold-Partner verfügen wir über umfassendes Fachwissen und direkten Zugang zu den neuesten Technologien und Best Practices von AudioCodes. Unsere Zertifizierungen und Partnerschaften gewährleisten, dass Sie:
Höchste Qualität
bei Implementierung und Support erhalten
Exklusive Ressourcen und Schulungen nutzen können
Schnelle Problemlösungen durch direkten Herstellerkontakt erleben
Individuelle Beratung
auf Augenhöhe bekommen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse von KMU
Mit dieser Expertise stellen wir sicher, dass Ihre AudioCodes-Lösungen optimal implementiert werden und Ihre Unternehmenskommunikation zuverlässig, effizient und zukunftssicher ist.
Teams Voice – Ihre Telefonie direkt in Microsoft Teams integriert
Stellen Sie sich vor: Ihre gesamte Telefonie läuft über Teams, egal ob Büro, Homeoffice oder unterwegs. Mit AudioCodes Teams Voice wird dieser Traum Realität.
Das bedeutet für Ihr Unternehmen:
Hochwertige Sprachqualität
jederzeit zuverlässig
Zentrale Verwaltung
aller Geräte und Rufnummern
Skalierbarkeit
ideal für wachsende Teams oder wechselnde Anforderungen
Integration in bestehende IT-Strukturen
keine teuren Neuinstallationen
💡 Praxisbeispiel:
Ein 25-köpfiges Unternehmen istand vor dem Problem, dass die Kundenhotline auf drei unterschiedliche Leitungen verteilt war. Dies führte häufig zu Verwirrung bei den Kunden, längeren Wartezeiten und einem erhöhten Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter. Durch die Implementierung von AudioCodes Teams Voice konnte 3plecon die gesamte Telefonie nahtlos in Microsoft Teams integrieren.
Das Ergebnis:
- Eine zentrale Leitung ersetzt die drei bisherigen Hotlines, die Anrufe werden intelligent verteilt.
- Klare Anrufweiterleitungen sorgen dafür, dass jeder Kunde sofort mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden wird.
- Geringerer Verwaltungsaufwand: Das Team muss keine Anruflisten mehr manuell pflegen oder Anrufe umleiten.
- Flexibles Arbeiten: Die Mitarbeiter können von Büro, Homeoffice oder unterwegs auf die Hotline zugreifen, ohne dass die Erreichbarkeit leidet.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die Kunden erleben kürzere Wartezeiten und eine professionellere Kommunikation.
ACM Devices – Smarte Endgeräte für jede Kommunikationssituation
Unsere AudioCodes ACM Devices sind weit mehr als „Telefone“. Sie sind intelligente Arbeitsmittel, die effiziente Zusammenarbeit ermöglichen:
Praxisbeispiel: Mit ACM Devices konnten unsere Kunden Meetingräume in vollwertige Konferenzzentren verwandeln. Mitarbeiter im Homeoffice hatten dank der klaren Sprachqualität das Gefühl, direkt im Büro zu sitzen.
VoiceAI – Intelligente Sprachdienste für automatisierte Prozesse
Automatisierung spart Zeit, Kosten und steigert die Kundenzufriedenheit. Mit VoiceAI-Lösungen von AudioCodes können Unternehmen:
Routineanfragen automatisieren
Support-Teams entlasten
Kundenanrufe effizienter bearbeiten
Sprachinteraktionen personalisieren
Praxisbeispiel: Ein Mittelständler konnte durch VoiceAI den telefonischen Kundensupport um 40 % entlasten, ohne dass die Servicequalität darunter litt.
Managed Services – Rundum-Sorglos-Paket für Ihre AudioCodes-Infrastruktur
Nicht jede IT-Abteilung hat Kapazitäten für Telefonanlagen, Endgeräte und Automatisierungslösungen. Hier kommen unsere AudioCodes Managed Services ins Spiel:
Praxisbeispiel: Mit ACM Devices konnten unsere Kunden Meetingräume in vollwertige Konferenzzentren verwandeln. Mitarbeiter im Homeoffice hatten dank der klaren Sprachqualität das Gefühl, direkt im Büro zu sitzen.
